Podpora SugarCRM 6.5 a možnosti řešení

Jak je známo, společnost SugarCRM Inc. oznámila, že k 15. červenci 2017 přestane podporovat verze SugarCRM 6.5.x. Na této informaci by nebylo nic zvláštního, protože je běžné, že vycházejí nové verze a starší se přestávají podporovat. Firma, která systém vyvíjí se potřebuje soustředit na nové verze a je zbytečné se zabývat verzemi starými. Potíž ale nastává ve chvíli, kdy se podíváme na komunitní edici, která je k dispozici zdarma. SugarCRM Community Edition totiž zůstala ve verzi 6.5.x a na verzi 7 byly povýšeny pouze placené edice SugarCRM Professional, Enterprise a Ultimate. Informace o ukončení podpory tak patrně znamená, že SugarCRM již nemá zájem podporovat komunitní edici. Potíž ale může nastat i v případě, že využíváte placenou edici. Pokud Vás zajímají možná řešení, čtěte dále.

SugarCRM Community Edition

Co znamená ukončení podpory? Nebude již komunitní edice oživována novými funkcemi? Patrně ne. Co se ale funkcí týká, je třeba říci, že společnost SugarCRM Inc. za celou dobu podpory komunitní edice příliš funkcí nedoplnila. Je to logické, nové funkce mají být důvodem, proč využít placené edice. SugarCRM Community Edition je k dispozici zdarma, ale ve standardu vždy obsahovala pouze základní funkce.

SugarCRM Professional, Enterprise a Ultimate

Kromě zákazníků využívajících SugarCRM Community Edition mohou mít obavy z ukončení podpory verzí 6.5.x také zákazníci využívající placené edice SugarCRM Professional, Enterprise a Ultimate. Může se totiž stát, že mají od svého dodavatele upravený systém způsobem, který brání snadnému upgrade na verzi 7. Ani v tomto případě však není vše ztraceno. Čtěte dále.

Možná řešení

Používat SugarCRM nadále s naší podporou

Našim zákazníkům zajišťujeme bezpečnostní a funkční záplaty k CRM systému automaticky prostřednictvím služby Cloud CRM nebo na základě servisní podpory. V tomto ohledu se nespoléháme pouze na oficiální verze SugarCRM. Skutečnost je totiž taková, že ani v oficiálních verzích není vše vyřešeno. Vytváříme proto navíc vlastní bezpečnostní a funkční záplaty, které našim klientům instalujeme. Pokud Vás zajímá, jaké konkrétní záplaty jsme v poslední době řešili, umístili jsme jejich přehled na konec tohoto článku.

Službu Cloud CRM a servisní podporu k Vašemu SugarCRM si objednejte telefonicky na +420 731 814 297 nebo emailem na obchod@allwithyou.cz.

Migrace SugarCRM na SpiceCRM

V roce 2015 byl spuštěn projekt vývoje systému SpiceCRM, jehož cílem je začít tam, kde SugarCRM skončil. SpiceCRM je postaven na moderních technologiích, je rychlejší a umožňuje jednodušší přizpůsobení požadavkům zákazníka. Důležitá je mimo jiné také podpora PHP7, která není součástí SugarCRM Community Edition, ale ani placených edicí SugarCRM Professional, Enterprise a Ultimate. Do projektu SpiceCRM jsme se zapojili a podílíme se na vývoji. Chceme totiž našim zákazníkům poskytovat kvalitní CRM řešení i za 10 let.

Na SpiceCRM lze migrovat jak z komunitní edice, tak z placených edicí SugarCRM. Pokud zvažujete migraci ze SugarCRM na SpiceCRM, poraďte se s námi na +420 731 814 297 nebo nám napište na obchod@allwithyou.cz a probereme vše, co je k migraci potřeba.

Upgrade na SugarCRM 7

Pokud využíváte SugarCRM Community Edition, bude Vás asi zajímat spíše migrace na SpiceCRM. Pokud však máte některou z placených edicí SugarCRM Professional, Enterprise nebo Ultimate a chcete i nadále využívat služeb SugarCRM Inc., bude možná vhodnou volbou upgrade na SugarCRM 7.

V případě, že potřebujete s upgrade pomoci, zavolejte nám na +420 731 814 297 nebo nám napište na obchod@allwithyou.cz a společně přijdeme na to, jak upgrade provést.

Naše vybrané bezpečnostní a funkční záplaty k SugarCRM

V poslední době jsme vyřešili:

přidání nového phpMaileru tak, aby podporoval TLS;
opravu načtení knihovny YUI pomocí HTTPS;
vložení nových knihoven phpmail a SMTP;
úpravu jádra tak, aby spolupracovalo s novou verzí PHP;
oprava pro řešení problému se zápisy souborů a adresářů v nových verzích PHP;
opravu ukládání HTML v modulu EmailTemplate;
opravu chybného mazání dat v případě, že je uložení spuštěno mimo formulář;
opravu zobrazení funkčních polí v ListView;
úpravu tvorby vazeb mezi moduly Accounts a Contacts při konvertu;
opravu funkcionality týkající se vCard;
rozšíření velikosti souboru při uploadu vCard;
opravu definice vCal a iCal;
úpravu databázových tříd tak, aby umožňovaly korektní volání a vracení výsledků pomocí procedur;
opravu problému s českými znaky v názvu složek na poštovních IMAP účtech;
opravu chyby s listováním v souborech místo adresářích a vyvolání chybové hlášky při prázdném listu adresářů;
opravu zobrazení úkolů v kalendáři;
opravu chybně umístěné podmínky při kontrole assigned user u modulu ProjectTask;
opravu nejčastěji volaných statických funkcí tak, aby byly statické dle definice;
opravu problému s chybějícím indexem pro modul KBDocuments;
opravu exportu v custom modulech;
úpravu využití cURL ve standardních jobech tak, aby probíhali korektně až do konce;
přidání vyhledávání, na které se Community Edition odkazuje v logichook, ale které tam chybělo.